O firmie:

1. Sklep internetowy pod marką Perfumeo.pl jest prowadzony przez firmę ESENSO, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta m. Tychy pod numerem ewidencyjnym 34995.

Dane sprzedawcy:
ESENSO Agata Danielczyk

adres:
ul. Żorska 93a/4
43-100 Tychy

NIP 656-225-32-64
Regon 240881150.

Email: kontakt@perfumeo.pl.

2. Numer rachunku bankowego: mBank 68 1140 2004 0000 3402 5192 9865

3. Sklep internetowy Perfumeo.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową wyrobów perfumeryjnych wyłącznie na terenie Polski.

4. Wszystkie produkty dostępne w sklepie Perfumeo.pl są oryginalne.

Uwaga !! Niektórzy  producenci nie zabezpieczają fabrycznie kartonów folią lub celofanem. Dotyczy to zestawów kosmetyków, miniatur, jak również niektórych linii popularnych wód (Hugo Boss, JOOP!, Lacoste, Givenchy, Calvin Klein i wielu innych). Część dezodorantów i sztyftów również jest rozprowadzana bez folii.

5. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Zamówienia:

6. Zamówienia przyjmowane są automatycznie (za pośrednictwem systemu informatycznego) przez Internet: www.perfumeo.pl (całą dobę), emailem: kontakt@perfumeo.pl i telefonicznie i są przetwarzane w dni powszednie. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

7. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia. Zamówienia mogą być potwierdzane telefonicznie.

8. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.

9. Złożone zamówienie można zmienić lub anulować tylko w przypadku gdy przesyłka nie została jeszcze wysłana, co należy potwierdzić telefonicznie.

10. Termin dostawy zamówionych towarów liczony od momentu potwierdzenia zamówienia, wynosi do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, chyba że wspólnie z Klientem został ustalony inny termin. W przypadku złożenia zamówienia z wybraną przez Klienta formą płatności przelewem na rachunek firmy ESENSO, zamówienie zostanie wysłane po potwierdzeniu wpływu kwoty wartości zamówienia na rachunek.

11. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w szczególności wycofywania produktów ze sprzedaży lub zmiany cen. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta, który złożył zamówienie. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.

12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Informacje o produktach dostępnych w sklepie internetowym nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec firmy.

Dostawa:

13. Dostawy realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS i wysyłane jako przesyłki priorytetowe. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

- Poczta Polska - tę formę wysyłki proponujemy Państwu w momencie gdy miejscem doręczenia jest miejsce zamieszkania. Listonosz powinien dostarczyć Państwu przesyłkę do domu. Gdy nie zastanie Państwa w domu, pozostawi awizo a przesyłka będzie do odebrania w Państwa urzędzie pocztowym (przesyłka będzie na Państwa czekać 14 dni).
Uwaga: Zdarza się, że listonosz nie zostawia awizo. Jeśli po 3-4 dniach od momentu wysłania przez nas paczki (o czym zostaną Państwo powiadomieni mailem) nie dostaną jej Państwo, prosimy o kontakt z Państwa placówką pocztową.

- kurier UPS - wybierając tą formę doręczenia przesyłki prosimy pamiętać, że kurierzy dostarczają paczki w godzinach 8-16.

Najlepiej jako miejsce doręczenia miejsce pracy (prosimy o podanie nazwy firmy). W chwili wysłania przez nas paczki otrzymują Państwo maila z numerem nadawczym - od tej chwili mogą Państwo "śledzić" drogę przesyłki na stronie:
http://www.ups.com/content/pl/pl/index.jsx

Sposoby płatności:

14. Udostępniamy następujące sposoby płatności:

- płatność przy odbiorze przesyłki [za pobraniem],

- przedpłata przelewem bankowym,

- szybki przelew - mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Przelew24 (BZWBK), Płacę z Inteligo (Inteligo), Płać z Nordea (Nordea Bank), Płać z BPH (Bank BPH), Płać z ING (Bank ING). Transakcje te realizowane są za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl (firma Payback sp. z o.o.)

- karta kredytowa (Visa Classic, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB). Sama płatność dokonywana jest poza stronami naszej perfumerii i zabezpieczana jest przez firmę PayU S.A. (prowadzącą serwis płatności.pl), z wykorzystaniem certyfikatów SSL. Do naszego sklepu internetowego dociera wyłącznie informacja o statusie transakcji - perfumeo.pl nie otrzymuje informacji o numerze karty ani kodzie CVV, używanym do autoryzacji karty.

Faktury:

15. Na żądanie Klienta firma ESENSO wystawia faktury VAT. W tym celu Klient wypełnia niezbędne dane w formularzu zamówienia, w polu Uwagi. Osoby prywatne otrzymują paragon zakupu.

Reklamacje i zwroty:

16. Reklamacje z tytułu rękojmi uwzględniamy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Z uwagi na dążenie do zminimalizowania wagi plików graficznych (w związku z prędkością pobierania strony), oraz różnice w ustawieniu parametrów pracy monitora Klienta - wyświetlane zdjęcia wyrobów mogą się różnić od tych, aktualnie będących w sprzedaży.

17. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia (zerwana lub uszkodzona naklejka zabezpieczająca), nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego.

18. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

19. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot przyjmujemy tylko w przypadku, jeśli produkt nie był używany, zaś opakowanie nie może mieć śladów używania i zniszczenia: nie było otwierane, uszkodzone a naklejki zabezpieczające nie zostały zerwane. Zerwanie folli ochronnej uważane jest za naruszenie opakowania. Jeżeli Klient otrzymał fakturę VAT, zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymaną wraz z nim fakturę z wypełnioną częścią Zwrot. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 5 dni roboczych. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!!

Ochrona danych osobowych:

20. Firma ESENSO zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Klienci Perfumeo.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.

21. Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem perfumerii internetowej Perfumeo.pl i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonania zamówienia.

22. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.